Obsługa interesantów odbywa się w budynku Izby Wytrzeźwień, do którego prowadzi podjazd umożliwiający wjazd wózkiem inwalidzkim; przy drzwiach wejściowych znajduje się dzwonek dla osób niepełnosprawnych; z placówką możliwy jest również kontakt pod numerem telefonu (56) 645 89 96.
Każdy pracownik Placówki ma obowiązek udzielenia wszelkiej pomocy osobie niepełnosprawnej, m.in. poinformowania o sposobie załatwienia sprawy.
Każda osoba ze szczególnymi potrzebami na terenie budynku Izby Wytrzeźwień w Toruniu może liczyć na pomoc pracowników.
Budynek Izby Wytrzeźwień jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.